Política de reembolso

Política de Trocas – Mia Store

Na Mia Store queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso não fique satisfeito com o artigo recebido, aceitamos trocas nas seguintes condições:

Prazo para trocas  
O cliente pode solicitar uma troca até 14 dias após a receção da encomenda.

Condições do artigo  
Para que a troca seja aceite, o artigo deve:
- Estar sem sinais de uso  
- Conter todas as etiquetas originais  
- Estar na embalagem original  
- Não apresentar danos causados após a entrega

Trocas  
A Mia Store não realiza reembolsos. Apenas realizamos:
- Troca por outro artigo, ou  
- Vale de compra para utilizar na loja.

Envio para troca  
Os custos de envio associados à troca são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de defeito ou erro no envio.

Artigos não elegíveis para troca  
Por motivos de higiene, alguns artigos podem não ser elegíveis para troca, caso aplicável.

Processo de troca  
Para solicitar uma troca, o cliente deverá entrar em contacto através do email de apoio ao cliente indicando:
- Número da encomenda  
- Artigo que pretende trocar  
- Novo artigo ou tamanho pretendido

Após recebermos e verificarmos o artigo devolvido, procederemos ao envio do novo artigo ou emissão de vale de compra.

Contacto  
Para qualquer questão relacionada com trocas, contacte-nos através do email de apoio ao cliente disponível na loja.